(2) Este serviço de monitorização básico insere o servidor no sistema de monitorização central da Cgest e envia avisos automáticos ao cliente, através de e-mail, em caso de load elevado ou de servidor incontactável. Implica a activação de sistemas do tipo sntp e/ou a instalação de um agente no servidor dedicado do cliente. Este serviço não inclui qualquer tipo de intervenção posterior no servidor por parte da Cgest.

(3) Serviço por tomada assente em sistema Switched Rack PDU

(4) Por servidor. Serviço assegurado e facturado pela empresa HELPTEK. Inclui monitorizações, actualizações de software e suporte técnico aos sistemas instalados pela Cgest, 24 horas por dia, 365 dias por ano, por telefone e por e-mail. Exclui suporte a clientes finais do Cliente da Cgest e a sistemas instalados ou alterados pelo Cliente.

(4) Tempo de resposta: 2 horas. Inclui deslocações às áreas de datacenter Cgest, em caso de necessidade por parte do cliente. Será cobrado sempre o valor mínimo de uma hora. Recordamos que, para a maioria dos Contratos para a Prestação do Serviço de Aluguer de Servidor Dedicado apenas é incluído o serviço Suporte Nível 1, ou seja, suporte por E-mail e por telefone, 24 horas por dia, 7 dias por semana em que a Cgest apenas presta suporte externo ao servidor dedicado, ou seja ao hardware, à ligação de rede e à energia. A Cgest não presta suporte interno no servidor dedicado (software, scripts, configurações, etc.). Assim que o cliente recebe os dados de acesso, deverá alterá-los de imediato. A partir desse momento a Cgest deixará de ter acesso ao servidor dedicado do cliente. O cliente será responsável pelas actualizações de todos os softwares instalados no servidor dedicado. Outros níveis de suporte técnico serão tratados como serviços adicionais e necessitam de orçamentação específica de acordo com o tipo de serviço envolvido, sendo aplicada a tabela para intervenções técnicas, suporte e mãos remotas referida. Veja, por favor as CONDIÇÕES GERAIS PARA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE ALUGUER DE SERVIDOR DEDICADO. Caso pretenda contratar outro tipo de suporte, ou monitorização, por favor contacte o Departamento Comercial para que os mesmos sejam incluídos nas suas Condições Particulares e/ou Proposta.

Todos os valores mencionados estão em Euros.
A todos os valores mencionados acresce o IVA à taxa legal em vigor.
Esta tabela pode ser alterada sem aviso prévio.

Em caso de dúvidas, ou necessidade de informações sobre algum serviço não listado, por favor contacte o departamento comercial. Os valores definidos inicialmente, e de forma expressa, com cada cliente, farão parte das Condições Particulares que só poderão ser alteradas mediante aviso prévio enviado directamente ao cliente e conforme as Condições Gerais.